PERAN AC DI INDUSTRI PERHOTELAN
Tahukah Anda Bahwa 63% Wisatawan Berusaha Membatalkan Reservasi Hotel Mereka Apabila AC Hotel Tersebut Tidak Dingin?
Peran AC di industri perhotelan merupakan salah satu hal yang penting dalam menciptakan kenyamanan terbaik untuk para tamu dan juga dapat meningkatkan reputasi hotel.
Dalam industri perhotelan, pengalaman para tamu adalah prioritas utama bagi setiap hotel. Maka dari itu, tidaklah mengherankan bahwa pengalaman para tamu merupakan inti dari industri perhotelan.
Salah satu hal yang dapat mempengaruhi pengalaman para tamu hotel adalah sistem AC pada hotel tersebut. Sistem AC yang buruk juga dapat menunjukkan hotel tersebut tidak melakukan kewajibannya dalam memelihara sistem mereka.
Banyak yang mempertimbangkan bahwa AC adalah sebuah standar sebuah hotel di seluruh dunia sekarang ini. Kualitas udara di dalam kamar hotel dari temperatur dan kelembapan dianggap sebagai sesuatu yang wajar diharapkan oleh para tamu hotel untuk tidak menjadi masalah.
Jika kita melihat di beberapa website travel maka kita akan menemukan para tamu hotel sering mengeluh mengenai kurangnya atau tidak terawatnya AC di kamar mereka. Para tamu yang mengeluh dan meninggalkan review tentang sistem AC yang buruk di website travel sangat dapat mempengaruhi reputasi hotel tersebut.
Hal ini telah dibuktikan dengan adanya penelitian dari salah satu website review travel ternama, Tripadvisor, yang menunjukkan bahwa 63% para wistawan dari seluruh dunia mengatakan AC adalah salah satu hal yang penting bagi mereka dalam menentukan tempat untuk tinggal. AC juga dikatakan lebih penting bagi mereka jika dibandingkan dengan sarapan pagi (40%) maupun kolam renang (26%).
Ketika para tamu membayar untuk sebuah kamar, kenyaman mereka adalah hal yang terpenting dan lingkungan yang disediakan oleh hotel tersebut tidak diragukan lagi merupakan kontributor utama untuk kesan keseluruhan mereka terhadap hotel tersebut.
Di dunia sekarang ini yang informasinya bisa didapatkan secara instan, review atau ulasan yang negatif akan berdampak pada efek riak negatif yang memakan waktu berbulan-bulan dan pada beberapa kasus bisa bertahun-tahun untuk memperbaikinya.
Penelitian juga menunjukan bagaimana susahnya sebuah hotel untuk membangun reputasi mereka ketika para tamu mengeluh atau menulis review negatif di website travel seperti Tripadvisor.
Seperti yang kita ketahui, sistem AC di industri perhotelan beroperasi selama 24 jam dalam sehari, 7 hari dalam seminggu, dan 365 hari dalam setahun. Hal ini tidak sama seperti pemakaian AC di rumah tinggal atau tipe bisnis lainnya.
AC pada industri perhotelan beroperasi secara konstan. Tanpa adanya perawatan dan perbaikan yang tepat maka akan menyebabkan resiko sistem AC menua dengan cepat atau yang lebih parah mati sebelum waktunya.
Sistem AC rata-rata dapat bertahan sekitar 15-20 tahun, seiiring dengan beberapa faktor yang menentukan seperti seberapa sering dirawat dan dibersihkan, seberapa cepat perbaikan yang dilakukan setelah ditemukannya suatu masalah pada AC, dan berbagai masalah lainnya.
Beberapa tipe permasalahan umum yang sering terjadi pada sistem AC adalah:
- Distribusi udara panas dan dingin yang tidak merata
- Kondensor atau gulungan beku
- Tombol aktif dan non aktif
- Tidak cukup panas atau dingin
- Mengeluarkan bau yang tidak sedap
- Filter AC yang kotor
- Masalah lampu pilot
- Kebisingan yang tidak biasa
Permasalahan ini dapat disebabkan oleh berbagai macam keadaan dan jika hal ini terjadi sangat penting untuk segera menghubungi tim profesional mengenai AC yang berlisensi dan memenuhi syarat.
PT Mitra Sahabat Selaras, dengan merk iCool, adalah kontraktor HVAC di Indonesia yang telah melayani instalasi dan maintenance AC dari berbagai macam bisnis komersial seperti supermarket, sekolah, shopping mall, restoran, dan lainnya.
Di Bali, customer dari MSS Group banyak terdiri dari hotel dan villa, antara lain Inaya Putri Bali, Courtyard Marriot Nusa Dua, Vila Asmara Uluwatu, Vila Bidadari Balangan, Swiss-Bel Hotel, Vila Sakanaya Canggu, dan banyak lagi.
Untuk memastikan customer hotel atau villa anda tidak kecewa karena AC yang tidak dingin atau tidak bekerja dengan baik, hubungi konsultan HVAC kami sekarang untuk mendapatkan konsultasi dan survey GRATIS.
Klik dan Hubungi iCool Sekarang
